ST 4.5 硬系統思考對管理人員的價值

雖然管理者需要利用內行的實踐者，來從硬系統思考中獲得最大的價值。但是，在日常工作中，仍可從中獲得至少五種經驗，它們易於理解並且使管理人員受益：

1. 科學知識至少可以幫助管理者，處理他們所面對的大量操作性問題；
2. 系統方法在處理現實世界問題時，堅持利用整體論，而非還原論，可以幫助管理者，獲得全面綜合的解決方案，避免局部優化；
3. 運用系統方法論來處理問題，通常比基於管理人員常識的即興方法更為可取；
4. 如果管理者目標明確，只是在尋求達到目標的不同手段，並且根據目標的績效衡量方法，對這些手段進行評價。那麼，硬系統思考就非常有幫助。
5. 面對複雜問題時，只要管理者對所使用的模型和假設非常清楚，不管模型是否是數學的，都會對學習有所助益。

Jackson, M. C. (2003) Systems Thinking: Creative Holism for Managers. 高飛譯，系統思考-適於管理者的創造性整體論，中國人民大學出版社，北京(2005)。p61.