ST 3.3 創造性與範式

另外一種查看管理者面對的各種問題情形的方式，是通過不同社會學範式所提供的視角來看待這些情形。現在範式一詞常被用來指世界觀或看待問題的方式之類的東西。可是它原本有其技術上的含義，如庫恩(Kuhn, 1970)所提出的，指的是被某一科學共同體認為具有權威性的研究傳統。它是一套塑造和指導科學活動的思想、假設和信念。

比喻是對我們所觀察的事情的部分表現。它們突出某些東西，但也掩蓋其他一些東西。它們強調不同的事情，因此不會發生彼此根本性的衝突。與之相反，不同範式的擁護者，常常認為它們對所觀察的"現實"的本質提供最佳理解。因此，"範式之爭"經常發生。當管理者聽取擁護不同範式的顧問對組織提供見解時，會得到矛盾的建議。這時管理者必須自己進行權衡。

伯勒爾和摩根(Burrell and Morgan, 1979)關於社會學範式和組織分析方面研究的回顧，由阿爾弗森和迪茨(1996)加入後現代主義作為補充，提出現今社會學理論中存在的四種範式：

• 功能主義範式；
• 詮釋範式；
• 解放型範式；
• 後現代範式。

功能主義範式想確保系統中的所有部分，運轉良好以提高效率、強化適應和生存能力。有信心可以用科學方法和技巧來探求系統的各個部分的本質、部分之間的相互聯繫，及系統與環境之間的關係，以瞭解系統是如何工作的。

功能主義範式所提供的專門知識，應該使管理者更好地對營運和組織進行控制，排除低效率和無秩序的隱患。通常，這種範式與機器、有機體、大腦、變遷和轉換比喻聯繫在一起。

詮釋範式相信社會系統（例如組織），源自人們的目的；反過來，這些目的又來源於人們對自己所處情境的解釋。這種範式希望了解人們開展活動的不同含義，以及發現這些含義之間的共同點，因此產生共享的、有目的的活動。這可以引導管理者在他們的組織中，尋找一種適宜的共享文化。根據參與式管理，他們可以做出那些，獲得關鍵利益關係者承諾的決定。通常，這種範式與文化和政治系統比喻聯繫在一起。

解放型範式對組織和社會中，受壓抑的個體和團體，進行解放的關注。它對現有狀況提出批評，並鼓勵對現有社會秩序，進行激烈改革或革命。它對各種形式的歧視予以關注，無論它們是否基於階級、地位、性別、種族、殘障、性取向、年齡等。這種範式一般與心靈監獄和統治工具之比喻相提並論。

後現代範式以其反對其他三種範式的"現代主義"而得名。以後現代觀點看，組織實在太複雜，以致無法根據任何其他範式來理解。後現代範式提倡變化和多樣化，認為可以通過讓衝突表面化，為被忽視的意見謀求空間，以學得更多的東西。狂歡節的形象比喻正好適合這種範式。

Jackson, M. C. (2003) Systems Thinking: Creative Holism for Managers. 高飛譯，系統思考-適於管理者的創造性整體論，中國人民大學出版社，北京(2005)。p35~37.