互補主義
系統思考中的互補主義觀點,可以藉由和"實用主義"、"孤立主義"觀點相比較,而充分展現出來。實用主義者認為,管理科學家不應該關心"不切實際"的理論議題,而應該專注於打造,已經被實踐證明有效的管理技術的"工具箱"。這種觀點忽略考慮,"若採取更多理論化指導的干預措施,效果是否會更好"的問題;沒有意識到,"學習是在實踐(無論成功與否),與有意識地透過該實踐進行檢驗的理論假設相聯繫的時候才會發生"。
孤立主義者因為不知道或不想知道其他方法,所以,其最基本的形式是固守一種方法或方法論。較成熟的孤立主義採取一種"擴張主義" (imperialism)的作法,即堅持一種已經充分發展的理論立場及相關的方法論,併用所偏好的理論立場指導其他的方法或方法論的應用,這樣就不可避免地扭曲了選入的其他方法或方法論。
孤立主義造成管理科學和系統科學學者的派系之爭,常常為誰的方法論最優,以及解決所有"問題類型"的能力最強,而爭論不休。
互補主義認為不同的方法論表達了來自不同理論立場的不同理性,這些不同立場必須獲得尊重,並且要以雙方合作的方式,使這些方法論及其適當的理論內涵得以發展。
一系列受不同理論立場驅動的系統方法論的存在,是系統運動的優勢。所需要的僅僅是在互補主義的指導下,使每個方法論都只應用到它最適合解決的議題或"問題"上。
社會意識
TSI的使用者在應用特定的方法論時,要仔細考慮其社會影響。在特定時期,一些組織或社會的壓力,會導致某些系統方法論在干預指導方面盛行一時。例如,在史達林(Stalin)一黨制官僚統治下,軟系統方法論根本不可能在東歐國家流行。人類的福祉和解放
TSI追求的目標是:使在組織和社會中工作的每一個人得以解放,並使其潛能得到最大的發揮。哈貝馬斯(Jurgen Habermas)認為,支撐人類社會--文化形態的兩個基本條件是"工作"和"互動"。
"工作"能使人們通過社會勞動,達到目標和獲得物質福利;其成功取決於,對自然和社會演變過程的技術熟練程度。工作的重要性,使得人們對自然和社會事件的預測和控制,有"技術興趣"。
"互動"是保證和擴大社會系統中,所有介入者之間相互理解的可能性。稱之為"實踐興趣"。
在社會過程中,權力的行使會妨礙成功的互動,所必需的開放和自由的討論。因此,人類有"解放興趣",以從權力關係施加的約束中解放自己,並在學習中,通過真正的參與式民主過程來控制自己的命運。
"硬"的和控制的系統方法論可以支持技術興趣,軟系統方法論可以支持實踐興趣,而批判系統啟發法則可以支持解放興趣。
Flood, R.L. & Jackson, M.C. (1991) Creative Problem Solving: Total Systems Intervention. John Wiley & Sons. 楊建梅等譯(2008) 創造性解決問題 -- 全面系統干預。上海科技教育出版社。P40~42.
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