ST 1.4 整體論之控制工程

可以與馮.貝塔朗菲相提並論的，使系統思考成為一門跨學科研究的人物就是數學家和控制工程師諾伯特.維納(Norbert Wiener)。1948年，維納出版<<控制論>>(cybernetics)，是關於動物和機械中控制與交流的科學，是可以應用到許多不同學科的新型學科。

負回饋的觀念對「控制」和「交流」的概念至關重要，這個觀念給予有目的的(Purposive)行為--即導向實現一個目標的行為--一個適當的、科學的解釋。圖1-2為一個簡單的負回饋系統。它的工作原理是通過自動監測「過程」的輸出（即傳感器），將這個輸出和目標（比較儀）做比較，如果有偏差，激勵器會透過調整輸入，使過程恢復到所要達到的目標。如此，在面對環境變動時，通過信息的有效交流，系統自我調節並且受到控制。而正回饋則將偏差進一步放大，雖未對維納的思想產生較大的影響，但對管理者來說，顯然具有重大意義。

圖1-2 負回饋系統

多樣性(variety)一詞由艾什比(Ashby)在1956年首次使用，指一個系統可以展示的可能狀態數。艾什比必要的多樣性法則：如果控制器能夠支配的多樣性程度和一個系統相同時，那麼該系統就有可能被控制。因此，面對複雜的系統，管理者必須試圖降低系統的多樣性或增加自己的多樣性，才有辦法對系統進行控制。這個平衡多樣性的過程被稱為“多樣性工程”(variety engineering)。

Jackson, M. C. (2003) Systems Thinking: Creative Holism for Managers. 高飛譯，系統思考-適於管理者的創造性整體論，中國人民大學出版社，北京(2005)。p.8~10.