CPS 1.8 文化隱喻

廣義上講，文化是指所有層次的組織(如社會、企業、團體等)中各種模糊、共有的特徵。國家層次上典型的文化特徵是：共同的語言、宗教、歷史以及更一般的共同的歸屬感。

在公司層次上，文化是一種共享的現實，或是一種社會建構的(價值和信念的)現實，認為特定的社會慣例是規範的、可接受的和所期望的。

在所有組織中，文化是極其重要的，因為它決定了組織對於變化的反應，以及鑑別什麼樣的變化是可行的。

文化觀什麼時候或為什麼在實踐中是有用的？

• 當強調由共有的社會和組織慣例產生的凝聚力，可以同時阻礙和鼓勵組織發展，且這一現象被人們認識到，並對其進行管理時。
• 它提供了一個關於組織變革的新的視野(文化觀不是專注於技術和結構，而是強調僱員感受漢價值觀的變化)。
• 例如：日本的高科技企業，以及美國公司裡表現出來的，具競爭性的個人主義。不過，這種觀念同樣也可以在機器般的軍事組織中應用。

文化觀什麼時候或為什麼在實踐中會失效？

• 它會導致明顯的意識形態的控制，這將產生操縱、怨恨和不信任(也許除了非常小的公司除外)。
• 文化需要一段時間來營造，不是一夜之間就能建立起來的。
• 當組織受到政治鬥爭支配時。
• 它沒有告訴管理者如何組建複雜的組織。

Flood, R.L. & Jackson, M.C. (1991) Creative Problem Solving: Total Systems Intervention. John Wiley & Sons. 楊建梅等譯(2008) 創造性解決問題 -- 全面系統干預。上海科技教育出版社。P10~11.