CPS 2.2 問題語境分類

如何將"現實世界"中的問題語境做最佳分類，總是存在着爭論。我們可以兩個維度將問題語境進行分類：

• 系統 (以複雜度分，簡單或複雜)
• 參與者 (以個人或團體之間的關係分，一元、多元或強制)

"簡單系統"的特徵：

• 要素數量少；
• 要素之間幾乎沒有互動；
• 要素屬性是預先確定的；
• 要素間的互動是高度組織的；
• 行為受明確表述的定律支配；
• 系統不隨時間演變；
• 子系統不追求自身目標；
• 系統不受行為的影響；
• 系統對環境開放度低。

"複雜系統"的特徵：

• 要素數量多；
• 要素之間有很多互動；
• 要素屬性不是預先確定的；
• 要素間的互動是鬆散組織的；
• 行為是隨機的；
• 系統隨時間演變；
• 子系統是有意圖的，並產生自身目標；
• 系統受行為的影響；
• 系統對環境開放度高。

參與者一元關係：

• 有共同的利益；
• 價值觀和信仰高度一致；
• 對目的和手段的看法大體一致；
• 全體參與決策；
• 根據議定的目標行動。

參與者多元關係：

• 有基本一致的利益；
• 價值觀和信仰在一定程度尚有紛歧；
• 對目的和手段的看法不一定一致，但有可能和；
• 全體參與決策；
• 根據議定的目標行動。

參與者強制關係：

• 無共同的利益；
• 價值觀和信仰很可能沖突；
• 對目的和手段沒有一致的看法，真正的折衷是不可能的；
• 一部分人強制另一部分人接受決策；
• 在現有的制度下，不可能對目標達成一致。

把"系統"和"參與者"兩個維度合起來，就形成六格矩陣(six celled matrix)，問題語境就可以按照以下理想類型分類（圖2.1)：

圖2.1 對問題語境"理想類型"分類

各類問題語境之間都具有實質的差異，用表格對這六類"理想類型"的問題語境進行歸類，意味著需要六種"解決問題"的方法論。

Flood, R.L. & Jackson, M.C. (1991) Creative Problem Solving: Total Systems Intervention. John Wiley & Sons. 楊建梅等譯(2008) 創造性解決問題 -- 全面系統干預。上海科技教育出版社。P28~31.