CPS 2.1 系統方法論的系統 引言

當管理者面對組織的重要議題，並感到運用系統方法有助於解決困難時，有以下系統方法可供選擇：

• 運籌學(operational research, 簡稱OR)
• 系統分析(systems analysis, 簡稱SA)
• 系統工程(systems engineering, 簡稱SE)
• 系統動力學(system dynamics, 簡稱SD)
• 有生命系統診斷(viable system diagnosis, 簡稱VSD)
• 一般系統論(general system theory, 簡稱GST)
• 社會技術系統思考(social-technical systems thinking, 簡稱STST)
• 權變理論(contingency theory, 簡稱CT)
• 社會系統設計(social systems design, 簡稱SSD)
• 方案前提的顯化與檢視(strategic assumption surfacing and testing, 簡稱SAST)
• 互動計劃(interactive planning, 簡稱IP)
• 軟系統方法論(soft systems methodology, 簡稱SSM)
• 批判系統啓發法(critical systems heuristics, 簡稱CSH)

管理者面對的主要困難在於，怎樣才能知道面臨的問題，最適合採用哪種系統方法呢？

我們將按照上一章曾討論過的隱喻，審視我們認為最重要的系統方法或方法論，針對問題情境或問題語境所做的潛在假設前提，採用有助於更清楚地理解這些隱喻及其關聯性的兩個新維度，以及使用這些隱喻幫助選擇相關的方法論和進行干預的方式，對上述的系統方法或方法論，進行邏輯分類，提出"系統方法論的系統" (system of systems methodologies)體系。

各種系統方法基於對不同隱喻的理解，和對現實的不同看法，形成了各種方法對組織進行干預，和對變革採取相對應的方式。

首先，藉由探討支撐各種系統方法的基本假設前提，來分析各種方法論對問題語境(problem contexts)的看法

Flood, R.L. & Jackson, M.C. (1991) Creative Problem Solving: Total Systems Intervention. John Wiley & Sons. 楊建梅等譯(2008) 創造性解決問題 -- 全面系統干預。上海科技教育出版社。P27~28.